O Amor Anunciado do Herdeiro Indiferente romance Capítulo 17

Esse tipo de incidente é muito comum em gerenciamento de crises.

Se bem manuseado, o dano à empresa pode ser minimizado; se manuseado mal, pode causar um grande tumulto.

Isso é especialmente verdadeiro nesta era de alta conectividade via internet, onde basta um vídeo ambíguo para que a FeliciMoral sofra grandes impactos, podendo até abalar suas fundações.

"Senhor, me desculpe, meu colega tem pouca experiência."

Eu avancei rapidamente, segurando um guarda-chuva, e interrompi o que o Diretor Santos estava dizendo.

"Este incidente, de fato, foi além das nossas expectativas. A empresa compensará você de acordo com uma certa proporção. Além disso, como o deslizamento de terra atrasou sua viagem, cobriremos metade dos custos de suas passagens de ida e volta. Isso lhe parece bom?"

"Quem é você?"

Diretor Santos me olhou com grande hostilidade, visivelmente insatisfeito.

Guerrero imediatamente se colocou à minha frente: "Diretor, esta é minha amiga, esqueci de dizer que ela trabalha com relações públicas."

"Ah, então é sua amiga", disse Diretor Santos, olhando-me de maneira estranha: "Nilza Guerrero, vejo que você realmente não quer mais trabalhar aqui, agindo de forma imprudente na frente do Presidente Rodrigues. Você não tem mais respeito pela empresa ou por mim, seu diretor?"

"Diretor Santos", disse eu, franzindo a testa e olhando-o descontente: "um cliente foi ferido, e como responsável, você não deveria acalmar primeiro os ânimos do cliente e fazer o possível para compensá-lo?"

"Você é advogado, conhece tantas leis. Mas neste momento, tudo em que pensa é como ameaçar o cliente?"

Mesmo sendo uma outsider, fiquei irritada ao ouvir essas palavras.

Quando um responsável pelo tratamento de um incidente perde a empatia, suas ações não serão aceitas por ninguém.

Minhas palavras claramente desagradaram Diretor Santos.

"Você, uma garotinha, acredita..."

"Chega!"

O homem que estava observando por um tempo finalmente falou.

"Faça como ela disse."

A voz do homem carregava um frio inato, mas era extremamente magnética, cativante desde o momento em que falou.

Enquanto ele olhava para mim, meu olhar também se fixou nele.

Finalmente, pude ver claramente o rosto do homem.

Exceto por uma semelhança superficial com Carlos Rodrigues, eles não tinham nada em comum.

Ele tinha olhos encantadores, sobrancelhas longas, densas e ligeiramente afiadas, dando-lhe um ar de severidade.