Diziam ser duas horas de viagem, mas na verdade Viviane Santos e sua equipe chegaram ao hotel em uma hora e meia.
O gerente do hotel conduziu a grande chefe da sede até um dos quartos.
— Diretora Santos, veja só. São apenas nove da noite e já está tremendo assim. Exceto pela suíte presidencial e as suítes executivas no último andar, que não foram afetadas, todos os quartos comuns sentem a vibração.
— A senhora não imagina. Nas avaliações dos aplicativos e sites de reserva, nossa nota caiu para 3.8 devido às reclamações. Não temos mais o que fazer.
O Gerente Luiz estava com muita dor de cabeça.
— Tentei negociar com a outra parte, mas eles recusam qualquer comunicação. Já reclamei na ouvidoria da prefeitura, mas não obtivemos resposta.
Se continuasse assim, o hotel teria que mudar de local.
Mas o custo de realocar o hotel era alto demais; o lucro deles não cobria uma despesa dessa magnitude!
Não era apenas o Gerente Luiz que estava preocupado, os duzentos funcionários do hotel também estavam.
Alguns, incapazes de suportar, já haviam pedido demissão. Sem desempenho e vivendo apenas do salário base, como eles sobreviveriam?
Viviane Santos estava curiosa.
— Nossa filial foi construída aqui há três anos, por que nunca tivemos esse problema antes? Quando esse bar começou a operar?
— Há um ano! Diretora Santos, há um ano esse bar era focado em música ambiente, o isolamento acústico era bom e o barulho não era alto, então nenhum hóspede reclamava. Mas agora, de repente, eles mudaram para esse estilo de balada pesada, trocaram todo o sistema de som e trouxeram equipamentos de DJ profissionais. O isolamento acústico deles não suporta a situação atual.
Viviane Santos tamborilou o dedo indicador na mesa.
— Quando começou essa mudança? Um mês atrás?
— Não, há quinze dias.
Viviane Santos estreitou os olhos.
— Certo, entendi. Leve algumas pessoas, vamos dar uma volta no vizinho.
— Não leve quem já foi lá, escolha alguns rostos novos.
— Ok, entendido.
A assistente de Viviane Santos também estava intrigada.
— Diretora Santos, teoricamente, esse tipo de planejamento não deveria ser aprovado.
— Pois é, então eles têm alguém forte por trás.
Provavelmente alguém com um cargo alto, para que eles tenham tanta ousadia.
Viviane Santos pediu especificamente para a assistente trocar de roupa; entrar de terno chamaria muita atenção.
Ela, por outro lado, estava vestida de forma bem casual e não atraiu olhares.


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