Quando Alexandre atendeu o telefone, Lilian estava perto o suficiente para ouvir o que estava sendo dito, embora ele não usasse o alto-falante. Era uma ligação da sede do Grupo La Beaute.
Um aumento nos pedidos de reembolso ocorreu nas lojas da empresa nos últimos três dias. Não importava se o item era novo, de segunda mão ou comprado há muito tempo, pois os clientes ainda traziam suas reclamações sobre ele.
A administração dos shoppings alertou o Grupo La Beaute de que, se o problema não fosse resolvido logo, as lojas seriam fechadas.
“Você está falando sério? Por que você precisa me consultar sobre questões como essa? A equipe de relações públicas é tão inútil?” Alexandre respondeu friamente.
Não porque Alexandre não soubesse o que fazer, mas porque o La Beaute Group era uma vasta corporação global na qual todos tinham um papel. Essa questão foi um pesadelo para a equipe de relações públicas, então foram eles que tiveram que lidar com isso.
Se eles chamassem o diretor para cada ocorrência, ele seria incapaz de delegar seu trabalho adequadamente e ficaria esgotado muito em breve. Embora Alexandre não parecesse zangado ao telefone, era evidente que seu tom era frio.
A pessoa do outro lado engoliu em seco antes de continuar: “A equipe de relações públicas começou a lidar com esse problema, mas como isso envolve a Sra. Christian, queríamos pedir sua opinião...”
“Pedir minha opinião?” Alexandre riu friamente: “Desde quando a equipe de relações públicas se tornou tão negligente e hesitante em fazer seu trabalho? Lidar? Diga-me como eles estão planejando lidar com esse problema?
Era impossível que a equipe de relações públicas não fizesse nada, mas a pessoa ao telefone estava tão hesitante em relatar a Alexandre porque isso envolvia Lilian.
“Sr. Russell...” ele fez uma pausa antes de continuar, “A equipe de relações públicas gostaria de pedir à Sra. Christian para fazer uma pausa por um curto período de tempo. As críticas sobre ela estão no auge agora, e achamos que prejudicaria mais a Sra. Christian se ela continuasse a trabalhar. Despachamos representantes para cada shopping center para interagir com os compradores e a administração do shopping.
Comentários
Os comentários dos leitores sobre o romance: Sob a Guarda do Sr. Russell