Cielo y Barro romance Capítulo 108

—Señorita Noelia, no se ponga nerviosa —La gerente retiró su mano pero mantuvo su sonrisa.— ¿Olvidó? En la recepción, fui yo quien recogió su documento de identidad.

Noelia se quedó un momento pensativa, frunció ligeramente el ceño, casi imperceptiblemente, y luego preguntó: —¿Sucede algo?

Había estado tan ocupada enojándose que no se había fijado en el rostro de la otra.

La gerente sonrió y dijo: —Señorita Noelia, he venido para ofrecerle una disculpa. Acabamos de verificar en el back office, y efectivamente fue un error de nuestro personal lo que afectó su registro y descanso. He venido especialmente para invitarla a regresar.

Una explicación completamente razonable, que calmó un poco el inquieto corazón de Noelia bajo el oscuro cielo nocturno. Después de todo, siendo la temporada de mayor afluencia turística, era comprensible que los hoteles cometieran errores en las reservaciones; eso era algo que podía pasar.

Inicialmente, su viaje tenía como objetivo experimentar el ambiente y la atmósfera general del resort hotelero.

Después de todo, el mercado solo era tan grande, y solo conociendo tanto a la competencia como a uno mismo se podían encontrar buenas estrategias para sacar provecho de las grandes empresas.

Había prometido a Valentina que se quedaría hasta que la campaña de marketing estuviera bien encaminada, y también tenía curiosidad por descubrir qué tipo de magia poseía ese resort que podía dominar casi por completo el volumen de clientes de Rio Verde sin necesidad de publicidad.

Pero el incidente que acababa de suceder la había decepcionado realmente.

Noelia frunció el ceño ligeramente y dijo cortésmente: —Está bien, no se moleste, ya tengo planes de regresar.

Al ver que Noelia todavía dudaba, la gerente echó un vistazo a las notificaciones en su teléfono y le sonrió de nuevo, casi automáticamente.

—Señorita Noelia —dijo con una actitud muy positiva.— Nuestros directivos valoran mucho la satisfacción y las buenas experiencias de nuestros clientes. Acaban de enviarme un mensaje: están dispuestos a ofrecerle una actualización gratuita a una suite con piscina, además de un servicio de spa doble de cortesía, para que usted y un amigo puedan disfrutarlo.

Noelia no estaba muy interesada en las ofertas, pero la insistencia de la otra parte la hizo sentir un poco incómoda.

Después de todo, estaba realmente cansada.

—No necesito la suite con piscina ni el spa, vine sola, no hay necesidad de desperdiciar esos recursos. Noelia pensó por un momento y luego preguntó con cierta cautela: —Pero recuerdo que la zona de miembros tiene un club, ¿podrían cambiarme eso por un pase allí? Estoy bastante interesada en las actividades que ofrecen.

La gerente pareció sorprendida y mostró una expresión de dificultad. —Esa es un área privada y no está abierta al público.

Noelia sabía bien que la zona de miembros era un área VIP privada, accesible solo para aquellos con dinero o estatus, y que la gerencia del hotel tenía el control total sobre quién podía entrar.

Noelia no se apresuró; simplemente miró fijamente a la gerente, quien, incómoda bajo su mirada, finalmente cedió: —Espere un momento, voy a consultar con la dirección.