Carolina sonrió con amabilidad.
—Gracias, jefe.
El caso era de un joven de treinta años, y la persona que había solicitado ayuda era su madre, ya de edad avanzada.
La situación de esa familia era verdaderamente difícil. El hijo no tenía ningún ahorro, prácticamente su cuenta bancaria estaba vacía, y con la enfermedad, la poca entrada de dinero que tenía se había esfumado por completo.
Su madre, una señora con problemas en las piernas, sobrevivía gracias a la pensión mínima de jubilación y a lo que podía juntar recogiendo materiales reciclables.
—Abogada Carolina, mi hijo ese día estaba bien, andaba trabajando en la obra, solo sintió como que le raspaba la garganta, así que fue a la clínica más cercana a la construcción para que lo revisaran.
—Entró caminando, bien, y terminó saliendo en camilla. Ahora está en coma, y el hospital hasta nos quiere correr. Los de mi pueblo dicen que debería ir a hacer escándalo, colgar pancartas allá afuera, pero yo no sé leer ni escribir, no entiendo esas cosas, pero sí sé que confío en las leyes. Yo sé que la justicia puede ayudarnos a los que no tenemos nada. ¡Quiero demandar, quiero que castiguen a esos doctores sin vergüenza!
—¡Esto fue un accidente médico, se tiene que hacer justicia!
Carolina, al ver las lágrimas corriendo por el rostro de la señora Regina, sintió una mezcla de compasión y objetividad. No podía dejarse llevar solo por la emoción.
—Señora, respire hondo y trate de calmarse tantito.
—Usted seguramente ya fue a muchas partes a buscar ayuda, ¿verdad? Mire, los casos de negligencia médica son complicados. Lo más difícil es poder demostrar la responsabilidad del hospital o del doctor. Los jueces no son médicos, así que tienen que pedirle a un grupo de expertos que hagan una investigación y determinen quién tiene la culpa. Hasta que tengamos ese dictamen, recién ahí se puede ver quién responde y en qué porcentaje.
—El proceso dura bastante, y puede que la situación de su hijo cambie mientras tanto, lo que haría que tengamos que modificar la estrategia. ¿Está segura de que quiere seguir adelante?
En los ojos de Regina había una determinación inquebrantable.
—Sí, sí, yo quiero seguir. No me voy a rendir.
Carolina asintió.
—Perfecto. Entonces vamos a revisar lo que me trajo de evidencia.
Después de hojear los documentos, Carolina se dio cuenta de que había muchos problemas.
La mayoría de los expedientes médicos estaban incompletos.
—Sra. Regina, ¿ustedes pidieron que el hospital resguardara los expedientes ese mismo día?
La señora se quedó con la mirada perdida.
—¿Resguardar el expediente? ¿Eso qué es? Yo nomás escuché que los papeles del hospital eran importantes, así que fui a pedirlos, pero no me dieron nada. Esto que traje es todo lo que me dejaron sacar.

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