—¿Qué sentido tiene hablar sólo de estrategias sobre el papel? Cualquier director de tienda tiene grandes dotes para las ventas. señorita Suárez, espero que no se contenga y nos muestre lo que tiene.
La mirada de Janet estaba llena de burla.
Es obvio que acaba de graduarse como diseñadora. ¿Y qué si ha estudiado unos años más que yo? ¿Qué más da?
Cristina dejó las carpetas de trabajo en sus manos. —Muy bien, entonces será mejor que vigiles de cerca.
—Nos aseguraremos de mirar con los ojos bien abiertos —dijo Janet, haciendo ademán de abrir mucho los ojos.
Justo cuando terminó de hablar, una mujer elegantemente vestida entró en la tienda.
Cristina se acercó y dijo: —Hola, señorita. Siéntase libre de echar un vistazo.
Una leve pero significativa sonrisa se dibujó en los labios de la mujer. Aunque asintió ligeramente, no dijo nada.
Cristina siguió sonriendo y la siguió por detrás.
Los vendedores de la caja miraron a la mujer con sentimientos encontrados, pues todos la reconocieron.
—Janet, no es necesario —susurró Penny en tono de advertencia.
Aquella mujer era íntima amiga de Janet. También trabajaba en ventas, aunque no en la misma empresa.
Era evidente que Janet había llamado deliberadamente a aquella mujer para ponerle las cosas difíciles a Cristina.
—¿Qué quieres decir con eso? La señora Suárez nos va a hacer una demostración de técnicas de venta; ¡sólo tienes que mirar!
Janet quería que todo el mundo viera cómo Cristina se avergonzaba de sí misma. ¡A ver si todavía se atreve a presumir delante de nosotros después de saborear la derrota!
—Señorita, he visto que ha estado mirando la sección de ropa. Estos son los últimos modelos de nuestra tienda —dijo Cristina con una sonrisa.
La mujer seguía sin responder. Por su mirada desdeñosa, parecía que despreciaba aquellas ropas.
—¿Qué talla suele llevar, señorita? —Cristina tenía muy buen carácter y mantenía la cortesía adecuada por muy indiferente que fuera la otra parte.
Al fin y al cabo, sabía muy bien que un entusiasmo excesivo podía resultar desagradable.
Los ojos de la mujer se entrecerraron ligeramente, pero permaneció en silencio.
—Veo que tienes una figura esbelta y atractiva. Deberías ser de la talla S, ¿verdad? —Cristina continuó la conversación.
Sonriendo ligeramente, la mujer no pudo evitar decir: —En absoluto. Llevo una talla M.
—Tienes una figura esbelta, señorita, que te hace parecer bastante delgada. ¿Por qué no echas un vistazo a este vestido entallado? Es perfecto para mujeres con tu figura. ¿Te cojo una talla M? —dijo Cristina con una sonrisa.
La mujer se sintió algo conmovida por el cumplido y dudó un momento antes de decir: —De acuerdo, entonces.
Lo intentaré, pero no compraré nada. Pase lo que pase, ¡tengo que ponerle las cosas lo más difíciles posible!
Cristina llevó rápidamente el vestido al probador para la mujer.
En un santiamén, la mujer se puso el vestido nuevo y salió. En cuanto abrió la puerta, se encontró con un par de zapatos de tacón delante de ella.
—Sólo probando el vestido junto con los tacones podemos ver los resultados.
La sonrisa de la mujer se acentuó aún más, pues era la primera vez que se encontraba con un vendedor tan atento.
Poniéndose los zapatos de tacón, se puso delante del espejo y admiró su propia belleza.
—Señorita, estás muy elegante con este estilo de ropa. Sin duda atraerá las miradas cuando camines por la calle —alabó Cristina.
El corazón de la mujer se aceleró con el cumplido, pero su rostro permaneció tranquilo mientras expresaba despreocupadamente sus verdaderos sentimientos: —¡A mí también me parece bastante bonito!
Al ver la expresión encantada de la mujer, Cristina aprovechó para continuar: —Le pido disculpas, señorita. Me he equivocado antes. En realidad, este conjunto es de la colección anterior, así que ahora hay un descuento disponible. ¿Te gustaría considerarlo?
La joven miró el vestido que llevaba con satisfacción y asintió inmediatamente. —Sí, me lo llevo.
Cristina sonrió ligeramente y dijo: —De acuerdo.
Al darse la vuelta, la mujer la agarró de la mano. Cristina la miró con expresión desconcertada.
Como cada empleado tenía un historial laboral, los que habían sido despedidos tampoco tendrían la oportunidad de incorporarse a otras ramas.
—señora Suárez... No lo hice a propósito... —Desde desafiar a Cristina hasta organizar que alguien entrara y le pusiera las cosas difíciles, era bastante obvio que Janet lo había hecho intencionadamente.
Los ojos de Cristina brillaron al responder: —No hay necesidad de ocultar la verdad. Supe que esa clienta estaba confabulada contigo en cuanto entró.
Janet jadeó y luego exclamó sorprendida: —¡Así que conoces a Jenny!
¡Resultó que era ella la que había sido engañada!
Cristina soltó una leve risita. —No, es porque te miró nada más entrar.
La cara de Janet se puso roja al instante, y no pudo evitar admirar la aguda capacidad de observación de Cristina. —señora Suárez, tienes buen ojo. ¿Podría no despedirme, por favor? Me gusta mucho este trabajo.
Se puso ansiosa, lamentando la tontería que acababa de hacer y temiendo represalias.
Para Cristina, despedirla era sólo cuestión de decir unas palabras.
El rostro de Cristina adoptó una expresión más serena. —He venido aquí a trabajar, no a enredarme en una disputa contigo. He observado tu capacidad de trabajo y, en efecto, eres más capaz que los demás. A partir de ahora, por favor, centra toda tu atención en tu trabajo y no me defraudes.
Un temblor recorrió a Janet y sintió que sus defensas se derrumbaban.
Cristina parecía tener una edad similar a la suya, pero la capacidad de la primera para manejar situaciones era varias veces superior a la de Janet.
Aceptando por fin a Cristina como su superior, Janet aceptó de todo corazón y expresó su gratitud: —Gracias, señorita Suárez. Sin duda trabajaré duro.
—Pues vuelve pronto al trabajo.
Después del trabajo, Cristina fue a una tienda cercana a su condominio para comprar algunos artículos de primera necesidad.
Empujando la puerta de cristal, salió cargada con una pesada bolsa, sólo para tropezar con una figura que se le acercaba de frente.
El choque inesperado la hizo tropezar antes de lanzarse torpemente hacia delante.

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