Arianne revisó detenidamente las malas reseñas. Poco después, ella notó un problema: "Algo no está bien. Estas son reseñas descaradamente maliciosas. Si bien la mayoría de ellos se han quejado o afirmado que los productos son cuestionables o que simplemente no saben bien, hay una reseña que ridiculiza los estándares de higiene de nuestro restaurante. Habla de lo desordenada y sucia que está nuestra cocina. Nadie más que nuestro personal podría haber podido ver esto. Pero es evidente que Tanya ha estado limpiando la cocina todos los días, y las tazas y los cubiertos han sido desinfectados. Esta no es una simple reseña difamatoria, ¡esto personal!"
Tiffany agrandó los ojos: "¡Estoy bastante segura de que Regina está detrás de todo esto! ¡Mira! La fecha más vieja de estas reseñas es el día después del despido de Regina. Luego, recibiríamos algunas de estas reseñas cada día, de tres a seis en un promedio constante. Estoy bastante segura de que Regina le ha pedido ayuda a algunos de sus amigos. ¡Ella ha cruzado la línea!"
Aunque su página de reseñas todavía tenía el 90% de buenas reseñas, esto aún afectaría el negocio con el tiempo. Arianne reflexionó cuidadosamente sobre esto, entonces respondió a una mala reseña usando la cuenta del restaurante: Las opiniones maliciosas como estas no son exactamente interesantes. En vez de perder el tiempo con estos trucos sucios, ¿por qué no pensar en cómo convertirse en una buena persona?
Ella no denunció a Regina a propósito, porque existía la posibilidad de que esta no fuera una reseña de Regina. Después de responder a todas las reseñas que pudieran estar relacionadas con Regina, ella sostuvo el teléfono de Tiffany durante un rato y esperó. Como era de esperar, veinte minutos después, ella recibió un mensaje de Regina: ¡Voy a destruir tu tienda deshonesta! Ofreciste un salario alto cuando contrataste a otros y luego usaste todo tipo de excusas para despedir a un empleado no mucho después. Entonces, ¡te has negado a pagarles el salario que se merecen! Si eso no es deshonesto, entonces no sé qué es. ¡Mientras respire, ordenaré todo en tu tienda y te daré malas reseñas! ¡Me puedo permitir ese lujo!”
Tiffany estaba enojada, murmurando en voz baja mientras escribía su respuesta: “¡Esa perra! Puse todo para comenzar esta tienda. ¿Cómo podría soportar que esta basura arruine nuestra reputación? Debería decírmelo a la cara si ella es tan genial. ¿Por qué esconderse detrás de una pantalla de computadora?”
Arianne estaba más calmada que Tiffany: “Olvídalo. No tiene sentido pelear con ella ahora. Regina es muy vengativa. Creo que la última mala reseña fue de ayer, antes de que cerráramos el restaurante por vacaciones. Regina podría haber pedido comida para llevar todos los días después de su partida y haber dejado reseñas. No nos dimos cuenta, así que no respondimos. Ella debió haber notado eso, lo que explica por qué ella respondió inmediatamente después de mi respuesta. Esto no terminará hasta que ella apacigüe su enojo."
Después de enviar el mensaje, Tiffany levantó su cabeza, miró fijamente a Arianne y refunfuñó: "Estoy consciente de tu análisis profundo, pero ¿de qué sirve? ¿Se supone que debemos dejarla hacer lo que ella quiera? Estas malas reseñas sobrepasarán las buenas con el tiempo. Cuando eso suceda, nuestro negocio se verá gravemente afectado."
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