No pasaron ni cinco minutos.
El gerente salió casi corriendo con la vendedora detrás. La señora Serrano, al verlos tan apurados, soltó una risa fría.
—Se tardaron un buen. ¿Entonces sí me van a vender el bolso o no?
El gerente ni la volteó a ver. Se fue directo con Melisa, se inclinó y habló con una cortesía impecable.
—Disculpe, señorita. No sabíamos que usted venía; no la atendimos como se debe. ¿Qué bolso le gustó? Se lo empaco todo y se lo mandamos a su casa. Lo de hace rato fue error del personal, por favor no lo tome a mal.
La vendedora también se inclinó, temblando.
—Perdón… de verdad no sabía quién era usted.
—¿Le están pidiendo perdón a ella? —la señora Serrano frunció el ceño, furiosa—. ¿A quién le dicen “señorita”? ¡La señorita está aquí, conmigo! ¿Qué les pasa?
El gerente dudó un instante y luego le habló con formalidad:
—Disculpe, señora Serrano. No tenemos derecho de correr a ningún cliente. Le pido que no nos ponga en esa situación.
—Te aviso: el Grupo Serrano está por asociarse con el Grupo Núñez. ¡El contrato nos lo llevó el señor Núñez en persona! Y este centro comercial… ¿no lo compró el Grupo Núñez hace poco? Yo quiero que despejen el lugar para comprar tranquila. ¿O no me expliqué? —amenazó.
El gerente todavía quería manejarlo con calma, pero se le notó el fastidio: esa gente estaba perdida.
¿Sabían siquiera a quién le estaban levantando la voz?
El gerente miró a Melisa con respeto.
—¿Usted qué decide?
Melisa, sin expresión, dijo:
—Sáquenlas. Y que la señora Serrano y su “niña” ya no vuelvan a entrar a este centro comercial.
—¿Tú me vas a sacar? ¿Quién te crees? —la señora Serrano soltó, despectiva.
Pero el gerente ya había hecho un gesto de “por favor”. Varias personas del personal se acercaron.


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