— Onde exatamente você está? O que está acontecendo aí dentro? Me descreve rápido!
— Tem... tem gente brigando. Tem pessoas caídas no chão, não parece um assalto. Eu... eu estou na frente da prateleira mais ao fundo da loja.
Ema tentou responder o mais rápido possível, mas imagens de massacres e ataques aleatórios que já vira no noticiário começaram a invadir sua mente. Seu corpo passou a tremer sem controle, e sua voz já carregava um medo evidente.
Alípio continuou em tom sério:
— Olhe em volta e veja se há outras portas nos fundos da loja.
Ema se levantou às pressas, correu até a outra ponta da prateleira e, ao ver três portas, respondeu imediatamente:
— Tem! Estoque, vestiário, copa e banheiro.
— Se esconda no banheiro e tranque a porta! Faz exatamente o que eu estou dizendo, rápido!
A mente de Ema já estava em branco. Ao ouvir a ordem de Alípio, não hesitou nem por um segundo; empurrou a porta do banheiro e a trancou rapidamente por dentro.
Ainda era possível ouvir gritos, confusão e barulho de coisas sendo quebradas do lado de fora. O coração dela batia no mesmo ritmo frenético dos ruídos.
Então ouviu Alípio dizer:
— Não tenha medo. Eu estou resolvendo isso. Lembre-se: não abra a porta para ninguém, não importa quem bata. Se você começar a sentir fumaça, molhe a roupa e cubra o nariz e a boca. Molhe panos ou qualquer outra coisa que encontrar no banheiro, tampe as frestas da porta e deixe todas as torneiras abertas.
Dessa vez, o tom dele já não era mais de ansiedade ou urgência, mas de instrução firme e tranquilizadora.
Ema conseguiu se recompor um pouco e murmurou um “obrigada”. Depois perguntou, ainda trêmula:
— O... o que aconteceu?
As testemunhas do lado de fora falavam todas ao mesmo tempo sobre o que tinham escutado. Pelo que parecia, os agressores eram todos da mesma família e tinham comprado um brinquedo naquela loja. A criança deles havia engolido uma peça do produto, se engasgado e morrido, mesmo após as tentativas de reanimação.
A família acusava a loja de não ter informado corretamente a faixa etária indicada nem os cuidados necessários na embalagem.
Os funcionários da loja negavam as acusações com veemência, afirmando que vendiam produtos de grandes marcas e que seria impossível um erro tão amador, já que todas as caixas vinham com instruções detalhadas.
A discussão rapidamente evoluiu para agressão física.
Ao ouvir tudo aquilo, Alípio inicialmente não achou que a situação fosse tão extrema — pelo menos não parecia um ataque aleatório.
No entanto, depois algumas pessoas de dentro correram até o vidro e gritaram que a família ameaçava incendiar a loja e morrer junto com todos ali.
Elas batiam desesperadamente na porta de vidro, implorando para que as pessoas do lado de fora as salvassem.

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